Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis

Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que vous, et tout enfant voyageant avec vous, ayez en votre possession tout document de voyage nécessaire afin d'entrer ou de transiter dans chacun des pays sur votre itinéraire. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les exigences pour chaque pays, car les documents requis pour l'aller peuvent différer de ceux requis lors du retour.

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les réglements et exigences applicables aux voyages.

Bagages

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les bagages.

Enregistrement à l’aéroport

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre bon d’échange trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.

Arrivée à destination

Enregistrement à l'hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception au moyen du bon d'échange de Vacances Air Canada. On vous indiquera alors votre hébergement. L'enregistrement dans la plupart des hôtels a lieu entre 14 h et 16 h. Il est recommandé d'apporter des articles de base dans votre bagage à main.

Formalités de retour

Renseignements sur le départ

Veuillez consulter, sans faute, le tableau d'information de Vacances Air Canada la veille de votre départ. Vous y trouverez les renseignements concernant les formalités de départ et le vol de retour. Ce tableau est normalement suspendu dans le foyer de l'hôtel. Certains hôtels ne permettent pas l'affichage. Veuillez alors vous adresser à la réception de l'hôtel pour les changements de dernière minute.

Départ de l'hôtel

L'heure de départ de l'hôtel varie selon les établissements mais, en général, vous devez quitter avant midi. Dans le cas où l'heure de départ du vol est tardive, l'hôtel s'efforce d'offrir une chambre de courtoisie, toutefois ce service n'est pas garanti, surtout en haute saison.

Achats hors taxes

Des boutiques hors taxes se trouvent soit à l'aéroport ou soit en ville. Les personnes résidant au Canada sont autorisées à rapporter au pays, en franchise de droits de douane, des marchandises d'une valeur de 750 $ can. (après une absence de 7 jours ou plus) par séjour. Après une absence de plus de 48 heures, il est permis de rapporter 200 $ can. de marchandises. Une déclaration écrite peut alors être exigée. Les adultes sont autorisés à 1.1 litre (40 oz.) de spiritueux et une cartouche de cigarettes chacun. Si vous déclarez des cigarettes, bâtons de tabac et du tabac en vrac dans votre déclaration personnelle, vous n’aurez droit qu’à une exemption partielle. Vous devrez payer les droits de douanes minimum pour ces produits à moins qu’une inscription « Canada - Duty Paid ». Les produits faits au Canada vendus dans une boutique hors-taxe afficheront cette mention.

Enregistrement à l'aéroport

Les formalités sont les mêmes qu'au départ du Canada.

Pendant votre séjour

Assistance à la clientèle

Pour joindre le service Assistance à la clientèle de Vacances Air Canada, composez sans frais le 1 800 296-3408 ou faites parvenir un courriel à :prevoyageclientele@vacv.com. Nous répondrons à tous vos besoins 7 jours sur 7, de 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi et le dimanche, heure de l'est.

Bureau local de Vacances Air Canada

Le bureau local est ouvert de 08h30 à 17h00 chaque jour, incluant les jours fériés. Si vous avez besoin des services d'un représentant de Vacances Air Canada, vous pouvez vous rendre au bureau des excursions de votre hôtel (un horaire devrait être disponible) ou par téléphone en composant le 242-322-2606.

En cas d'urgence

Les services médicaux sont excellents. Les principaux hôpitaux des Bahamas sont à Nassau. Si vous avez besoin d'aide, veuillez appeler le représentant de Vacances Air Canada. N’oubliez pas de conserver tous vos reçus.

Banques

Les banques sont ouvertes du lundi au jeudi de 09h30 à 15h00 et le vendredi de 09h30 à 16h00. Certaines banques canadiennes sont représentées à Nassau : Banque Scotia et Banque Royale du Canada.

Monnaie

La devise est le dollar bahamien qui s'échange au pair avec le dollar américain. Cette devise est cotée dans la section financière des grands journaux. Les chèques de voyage sont acceptés par la plupart des grands hôtels et magasins. Les dollars américains sont essentiels pour le séjour aux Bahamas. La devise canadienne n'est pas acceptée. Vous pouvez échanger la monnaie canadienne dans toutes les banques.

Cartes de crédit

Les cartes de crédit sont généralement acceptées : American Express, Visa, MasterCard.

Commerces locaux

Nassau est un lieu de commerce international. Les magasins sont ouverts de 09h00 à 17h00 du lundi au vendredi et de 09h00 à 18h00 le samedi. Les meilleurs achats sont les marchandises importées : appareils photo, montres suisses, tweeds d'Ecosse, parfums français, articles de cuir. Les artisans bahamiens fabriquent des articles en paille, des sculptures sur bois et des bijoux en coquillage que l'on peut acheter au straw Market. Marchandez à ce marché et non dans les magasins.

Transports locaux

Il est facile de trouver des taxis à tous les hôtels à Nassau. Les taxis sont munis d'un compteur et le tarif est fixé par la loi. Le jitney est un minibus qui assure le service entre le centre-ville de Nassau et la banlieue; le passage coûte environ 1 dollar.

Location de voiture

Vacances Air Canada et AVIS* vous offre la possibilité de louer une voiture. Veuillez contacter votre représentant à destination lors de votre arrivée pour les tarifs et autres renseignements.
*Le locataire doit être âgé de 25 ans ou plus, il doit posséder un permis de conduire en cours de validité et une carte de crédit reconnue. Circulation à gauche.

Excursions

Les excursions facultatives représentent un excellent moyen de profiter de votre séjour avec Vacances Air Canada. Choisissez parmi les nombreuses activités ou excursions offertes à destination. Pour plus d'informations ou pour réserver votre excursion, communiquer avec votre représentant Vacances Air Canada ou avec la compagnie d'excursions locale.

Appels interurbains

Si vous téléphonez de votre chambre d’hôtel, informez-vous auprès de l’opérateur concernant les frais de service. L’utilisation d’un téléphone public peut éviter ces frais.

Pourboires

La plupart des restaurants ajoutent 15 % de service à l'addition. Sinon, le pourboire est laissé à la discrétion du client.

Eau potable

La plupart des hôtels offre l'eau potable, veuillez cependant vérifier avec l'hôtel.

Courant électrique

110/120 volts, 60 cycles comme au Canada.

Langue

Anglais.

Religion

La plupart des religions sont représentées : baptiste, anglicane, catholique, juive. Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser à la réception de l'hôtel ou au représentant de Vacances Air Canada.

Fuseau horaire

Lorsqu'il est midi à Nassau, il est
13h00 à Halifax
12h00 (midi) à Montréal ou Toronto
11h00 à Winnipeg
10h00 à Calgary
9h00 à Vancouver
L’horaire ci-dessus s’applique pour la saison hivernale seulement; l’horaire ne tient donc pas en considération l’heure avancée de l’été.