Avant de quitter le Canada
Documents requis
Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que vous, et tout enfant voyageant avec vous, ayez en votre possession tout document de voyage nécessaire afin d'entrer ou de transiter dans chacun des pays sur votre itinéraire. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les exigences pour chaque pays, car les documents requis pour l'aller peuvent différer de ceux requis lors du retour.
Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les réglements et exigences applicables aux voyages.
Bagages
Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les bagages.
Enregistrement à l’aéroport
Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre bon d’échange trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.
Accueil à l’aéroport
Un représentant Bo Tours vous accueillera et vous donnera les indications nécessaires dès que vous aurez franchi l’immigration et les douanes. Veuillez le rejoindre au poste d’attente des taxis.
Transfert
Le représentant de Vacances Air Canada / Bo Tours vous guidera jusqu'à l'autocar ou le taxi qui vous mènera à votre hôtel. Si vous avez acheté un vol seulement, les transfers sont en extra.
Enregistrement à l'hôtel
À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception au moyen du bon d'échange de Vacances Air Canada. On vous indiquera alors votre hébergement. L'enregistrement dans la plupart des hôtels a lieu entre 14 h et 16 h. Il est recommandé d'apporter des articles de base dans votre bagage à main.
Renseignements sur le départ
Veuillez consulter le tableau d'information de Vacances Air Canada la veille de votre départ. Vous y trouverez les renseignements concernant les formalités de départ et le vol de retour. Ce tableau est normalement suspendu dans le foyer de l'hôtel. Certains hôtels ne permettent pas l'affichage. Veuillez alors vous adresser à la réception de l'hôtel pour les changements de dernière minute.
Départ de l’hôtel
L'heure de départ de l'hôtel varie selon les établissements mais, en général, vous devez quitter avant midi. Dans le cas où l'heure de départ du vol est tardive, l'hôtel s'efforce d'offrir une chambre de courtoisie, toutefois ce service n'est pas garanti, surtout en haute saison.
Achats hors taxes
Des boutiques hors taxes se trouvent soit à l'aéroport ou soit en ville. Les personnes résidant au Canada sont autorisées à rapporter au pays, en franchise de droits de douane, des marchandises d'une valeur de 750 $ can. (après une absence de 7 jours ou plus) par séjour. Après une absence de plus de 48 heures, il est permis de rapporter 200 $ can. de marchandises. Une déclaration écrite peut alors être exigée. Les adultes sont autorisés à 1.14 litres (40 oz.) de spiritueux et une cartouche de cigarettes chacun. Si vous déclarez des cigarettes, bâtons de tabac et du tabac en vrac dans votre déclaration personnelle, vous n’aurez droit qu’à une exemption partielle. Vous devrez payer les droits de douanes minimum pour ces produits à moins qu’une inscription « Canada - Duty Paid ». Les produits faits au Canada vendus dans une boutique hors-taxe afficheront cette mention.
Enregistrement à l’aéroport
Les formalités sont les mêmes qu'au départ du Canada.
Pendant votre séjour
Vous avez besoin d'aide ou d'assistance? Veuillez contacter le service à la clientèle de Vacances Air Canada : http://www.aircanadavacations.com/fr/contactez_nous#Support_During_Travel
En cas d'urgence
Les services médicaux sont disponibles. Il y a un hôpital à St-John's (Holberton Hospital), qui est ouvert 24 heures par jour. Si vous avez besoin d'aide, appelez le représentant de Bo Tours au 268-462-6632. Conservez tous vos reçus.
Banques
Les banques sont ouvertes du lundi au jeudi de 8h00 à 14h00 et le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00. Certaines banques canadiennes sont représentées : Banque Scotia, Banque Royale du Canada et CIBC.
Taux de change
La devise est le dollar des Antilles-orientales. Cette devise est cotée dans la section financière des grands journaux. La devise américaine est généralement acceptée. Les chèques de voyage sont acceptés par la plupart des grands hôtels et magasins. La devise canadienne est acceptée dans les banques.
Cartes de crédit
Les cartes de crédit sont généralement acceptées : American Express, Visa, MasterCard.
Commerces locaux
Les magasins sont ouverts de 9h00 à 16h30 du lundi au vendredi et de 9h00 à 13h00 le samedi. Les épiceries sont ouvertes jusqu’environ 22h00. Les achats les plus avantageux sont : rhum, parfums, bijoux d'or et d'argent, poterie d'Antigua, coton des îles, verre taillé, batik et articles en paille. Boutique hors taxes : Heritage Quay.
Transports locaux
Il est facile de trouver des taxis dans tous les hôtels et ils constituent le meilleur moyen de transport. Il existe un service local d'autobus dans les villages voisins, mais pas dans la zone hôtelière.
Location de voiture
Vacances Air Canada et AVIS* vous offre la possibilité de louer une voiture. Veuillez contacter votre représentant à destination lors de votre arrivée pour les tarifs et autres renseignements.
*Le locataire doit être âgé de 25 ans ou plus, il doit posséder un permis de conduire en cours de validité et une carte de crédit reconnue.
Pourboires
La plupart des hôtels et restaurants ajoutent 10 % de service à l'addition. Sinon, le pourboire est laissé à la discrétion du client. Une taxe gouvernementale de 15 % sera ajoutée à l'addition des restaurants.
Eau potable
L'eau du robinet est potable.
Courant électrique
Dans la plupart des hôtels Vacances Air Canada le courant est de 110 volts, 60 cycles, mais dans quelques hôtels, le courant est de 220 volts. Des transformateurs sont mis à la disposition des clients.
Langue
Anglais et dialecte.
Appels interurbains
Si vous téléphonez de votre chambre d’hôtel, informez-vous auprès de l’opérateur concernant les frais de service. L’utilisation d’un téléphone public peut éviter ces frais.
Religion
La plupart des religions sont représentées. Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser à la réception de l'hôtel ou au représentant de Bo Tours.
Excursion
Les excursions facultatives représentent un excellent moyen de profiter de votre séjour avec Vacances Air Canada. Choisissez parmi les nombreuses activités ou excursions offertes à destination. Pour plus d'informations ou pour réserver votre excursion, communiquer avec votre représentant Vacances Air Canada ou avec la compagnie d'excursions locale.
Fuseau horaire
Lorsqu'il est midi à Antigua, il est
12h00 (midi) à Halifax
11h00 à Montréal ou Toronto
10h00 à Winnipeg
9h00 à Calgary
8h00 à Vancouver
L’horaire ci-dessus s’applique pour la saison hivernale seulement ; l’horaire ne tient donc pas en considération l’heure avancée de l’été.
