Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis

Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que vous, et tout enfant voyageant avec vous, ayez en votre possession tout document de voyage nécessaire afin d'entrer ou de transiter dans chacun des pays sur votre itinéraire. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les exigences pour chaque pays, car les documents requis pour l'aller peuvent différer de ceux requis lors du retour.

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les réglements et exigences applicables aux voyages.
Bagages

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les bagages.

Enregistrement à l’aéroport

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre bon d’échange trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.

Arrivée à destination

Accueil à l’aéroport

Un représentant de Bermuda Triangle Tours Ltd. vous accueillera et vous donnera les indications nécessaires sur le transport terrestre mais uniquement après que vous ayez franchi l'immigration et les douanes.

Transfert

Pour les passagers qui ont acheté un forfait complet, les transferts sont inclus. Les passagers ayant acheté le vol seulement doivent faire leur propre arrangement pour le transfert.

Enregistrement à l’hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception au moyen du bon d'échange de Vacances Air Canada. On vous indiquera alors votre hébergement. L'enregistrement se fait habituellement entre 14h00 et 16h00.

Formalités de retour

Renseignements sur le départ

Toute l’information concernant le départ et le numéro de téléphone vous permettant de reconfirmer votre heure de départ est inscrite dans une enveloppe qui vous sera remise à votre arrivée.

Départ de l’hôtel

L'heure de départ de l'hôtel varie selon les établissements mais, en général, vous devez quitter avant 12h00 (midi). Dans le cas où l'heure de départ du vol est tardive, l'hôtel s'efforce d'offrir une chambre de courtoisie, toutefois ce service n'est pas garanti, surtout en haute saison.

Enregistrement à l’aéroport

Les formalités sont les mêmes qu'au départ du Canada.

Achats hors taxes

Des boutiques hors taxes se trouvent à l'aéroport ou à Hamilton. Les personnes résidant au Canada sont autorisées à rapporter au pays, en franchise de droits de douane, des marchandises d'une valeur de 750 $ can. (après une absence de 7 jours ou plus) par séjour. Après une absence de plus de 48 heures, il est permis de rapporter 200 $ can. de marchandises. Une déclaration écrite peut alors être exigée. Les adultes sont autorisés à 1.1 litre (40 oz.) de spiritueux et une cartouche de cigarettes chacun. Si vous déclarez des cigarettes, bâtons de tabac et du tabac en vrac dans votre déclaration personnelle, vous n’aurez droit qu’à une exemption partielle. Vous devrez payer les droits de douanes minimum pour ces produits à moins qu’une inscription « Canada - Duty Paid ». Les produits faits au Canada vendus dans une boutique hors-taxe afficheront cette mention.

Pendant votre séjour
 
Assistance à la clientèle

Pour joindre le service Assistance à la clientèle de Vacances Air Canada, composez sans frais le 800 296-3408 ou faites parvenir un courriel à : prevoyageclientele@vacv.com. Nous répondrons à tous vos besoins 7 jours sur 7, de 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi et le dimanche, heure de l'est.

Bureau local de Vacances Air Canada

Vacances Air Canada est représentée aux Bermudes par Bermuda Triangle Tours Ltd. On vous remettra une lettre d'information à votre arrivée. Si vous avez besoin des services d'un représentant, veuillez composer : (441) 293-1334.

En cas d’urgence

Vous pouvez demander un médecin ou un dentiste à la réception de l’hôtel. Veuillez communiquer avec votre représentant si vous avez besoin d’aide. Conservez tous vos reçus.

Appels interurbains

Si vous téléphonez de votre chambre d’hôtel, informez-vous auprès de l’opérateur concernant les frais de service. L’utilisation d’un téléphone public peut éviter ces frais.

Banques

Toutes les succursales de la « Bank of Bermuda » sont ouvertes du lundi au jeudi de 9h30 à 15h00 et le vendredi de 9h30 à 16h30.

Taux de change

La devise aux Bermudes est le dollar des Bermudes qui est au pair avec le dollar américain, les deux monnaies sont reconnues sur l'île. Les chèques de voyage sont acceptés.

Cartes de crédit

Les cartes de crédit reconnues sont généralement acceptées dans la plupart des hôtels et restaurants cependant elles ne sont pas acceptées dans les petits hôtels et leurs salles à manger.

Commerces locaux

La plupart des magasins sont ouverts du lundi au samedi de 09h00 à 17h00. Quelques magasins sont ouverts le soir une fois par semaine durant l’été et quelques-uns le dimanche. Les meilleurs achats sont les importations qui viennent de Grande-Bretagne et d'Europe tels que la porcelaine, le cristal, les lainages et les tissus de lin.

Transports locaux

Un service d'autocar et d’autobus circulent vers les attractions principales des Bermudes. Assurez-vous d'avoir la monnaie exacte ou des jetons car le chauffeur ne rend pas la monnaie. Les taxis sont munis de compteur, on peut facilement appeler un taxi dans les rues d’Hamilton.

Location de voiture

La location de voiture n'est pas disponible aux Bermudes, cependant la motocyclette et le scooter sont les modes de transport. La location est possible dans la plupart des hôtels de l'île. Le tarif varie entre 29 $ US et 36 $ US par jour pour un deux places.

Excursions

Les excursions facultatives représentent un excellent moyen de profiter de votre séjour avec Vacances Air Canada. Choisissez parmi les nombreuses activités ou excursions offertes à destination. Pour plus d'informations ou pour réserver votre excursion, communiquer avec votre représentant Vacances Air Canada ou avec la compagnie d'excursions locale.

Pourboires

Si le service n'est pas compris dans les additions, le pourboire (généralement de 10 % à 15 %) est laissé à la discrétion du client.

Eau potable

L'eau du robinet est potable.

Courant électrique

Comme en Amérique du Nord.

Langue

Anglais

Religion

Protestant et catholique. Consultez l'annuaire téléphonique des Bermudes pour la liste complète des églises.

Fuseau horaire

Lorsqu'il est midi aux Bermudes, il est
12h00 (midi) à Halifax
11h00 à Montréal ou Toronto
10h00 à Winnipeg
9h00 à Calgary
8h00 à Vancouver
L’horaire ci-dessus s’applique pour la saison hivernale seulement ; l’horaire ne tient donc pas en considération l’heure avancée de l’été.