Vacances Air Canada

AVIS IMPORTANTE:
Aéroport de Cozumel

Nous avons été informés que certains individus approchent les passagers qui arrivent à l'aéroport de Cozumel pour leur proposer d'acheter des appartements en multipropriété. Ces vendeurs peuvent se faire passer pour des employés de l'administration aéroportuaire ou même des représentants de Vacances Air Canada. Ils attendent les passagers tout juste à la sortie des douanes pour les intercepter en leur demandant à quel hôtel ils séjournent et le moyen de transport prévu. Vous êtes libre de vous renseigner auprès de ces individus, mais nous souhaitons vous rappeler que des autobus de transfert vous attendent à la sortie de l'aérogare. Ces individus vous offriront de vous conduire à votre hôtel; cependant, Vacances Air Canada a déjà fait des arrangements pour votre transport et vous recommande ce qui suit :
Lorsque vous avez récupéré vos bagages à la sortie des douanes, de l'autre côté des portes vitrées, vous apercevrez les vendeurs de vente d'appartements en multipropriété. Nous vous demandons de continuer votre chemin jusqu'à la sortie de l'aérogare, où vous attend votre représentant de Vacances Air Canada, qui porte l'uniforme et qui arbore l'enseigne de la compagnie. Ne vous attardez pas en vous rendant à l'extérieur, car vous risquez de manquer votre transfert jusqu'à l'hôtel.

Avant de quitter le Canada

Documents requis

Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que vous, et tout enfant voyageant avec vous, ayez en votre possession tout document de voyage nécessaire afin d'entrer ou de transiter dans chacun des pays sur votre itinéraire. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les exigences pour chaque pays, car les documents requis pour l'aller peuvent différer de ceux requis lors du retour.

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les réglements et exigences applicables aux voyages.

Bagages

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les bagages.

Enregistrement à l'aéroport
Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique au moins trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.

Arrivée à destination

Accueil à l'aéroport
Un représentant de Vacances Air Canada ou local vous accueillera et vous donnera les indications nécessaires pour le transport terrestre lorsque vous aurez franchi l'immigration et les douanes. Rappelezvous qu’il est possible que l'on vous approche pour vous vendre des multipropriétés. S.V.P., ayez l’obligeance de les ignorer et de vous diriger vers votre représentant Vacances Air Canada.

Le représentant local vous guidera jusqu'à l'autocar ou le taxi qui vous mènera à votre hôtel. Les passagers réservant le vol seulement doivent coordonner leurs transferts par taxi ou autocar. Enregistrement à l'hôtel


Veuillez consulter le tableau d'information de Vacances Air Canada la veille de votre départ. Vous y trouverez les renseignements concernant les formalités de départ et le vol de retour. Ce tableau est normalement suspendu dans le foyer de l'hôtel. Certains hôtels ne permettent pas l'affichage. Veuillez alors vous adresser à la réception de l'hôtel pour les changements de dernière minute.

Départ de l'hôtel

Des boutiques hors taxes se trouvent à l’aéroport. Les personnes résidant au Canada sont autorisées à rapporter au pays, en franchise de droits de douane, des marchandises d'une valeur de 750 $ CA (après une absence de 7 jours ou plus) par séjour. Après une absence de plus de 48 heures, il est permis de rapporter 200 $ CA de marchandises. Une déclaration écrite peut alors être exigée. Chaque adulte est autorisé à rapporter 1.1 litres (40 oz.) de spiritueux, 200 cigarettes, 200 bâtons de tabac, 50 cigares ou 50 cigarillos et 200 grammes de tabac manufacturé. Pour calculer le nombre de jours d’absence, ne comptez pas le jour de votre départ du Canada mais comptez le jour de votre retour. Si vous déclarez des cigarettes, bâtons de tabac et du tabac en vrac dans votre déclaration personnelle, vous n’aurez droit qu’à une exemption partielle. Vous devrez payer les droits de douanes minimum pour ces produits à moins qu'une inscription « Canada - Duty Paid ». Les produits faits au Canada vendus dans une boutique hors-taxe afficheront cette mention.

Les formalités sont les mêmes qu'au départ du Canada.

Pendant votre séjour

Assistance à la clientèle de Vacances Air Canada, composez sans frais le 001 800 514-0097 ou faites parvenir un courriel à : prevoyageclientele@vacv.com. Nous répondons à tous vos besoins 7 jours sur sept, de 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi et le dimanche, heure de l’Est. Bureaux locaux de Vacances Air Canada

Fantasy Travel ExpertsTéléphone: 011 52 987 872 6138Télécopieur: 011 52 987 872 4081

Si vous téléphonez de votre chambre d'hôtel, informez-vous auprès de l’opérateur concernant les frais de service. L'utilisation d’un téléphone public peut éviter ces frais. En cas d'urgence

Banques

Monnaie

La devise mexicaine est le Peso. Les chèques de voyage sont acceptés dans la plupart des hôtels et des magasins. Le dollar US est accepté.

Cartes de crédit

Commerces locaux

Les taxis sont la seule façcon de se déplacer à Cozumel et ce, à un tarif raisonnable. Par contre, nous conseillons de confirmer le tarif avec le chauffeur avant de monter à bord de la voiture. Presque tous les hôtels ont un tableau des prix des taxis dans le hall d’entrée ou juste à l’extérieur de ce dernier pour que vous ayez une bonne idée des tarifs.

Disponible par le biais de votre représentant Vacances Air Canada. Le locataire doit être âgé de plus de 25 ans, il doit détenire un permis de conduire en cours de validité et une carte de crédit reconnue.

Les excursions facultatives représentent un excellent moyen de profiter de votre séjour avec Vacances Air Canada. Choisissez parmi les nombreuses activités ou excursions offertes à destination. Pour plus d'informations ou pour réserver votre excursion, communiquer avec votre représentant Vacances Air Canada ou avec la compagnie d'excursions locale. Pourboires

Eau potable

110 Volts AC, même qu’au Canada.

Espagnol. L’anglais est couramment parlé dans les régions touristiques.

La religion la plus répandue est le catholicisme mais d'autres religions sont représentées. Pour plus de détails,contactez votre représentant Vacances Air Canada ou le comptoir d'accueil de votre hôtel.
Fuseau horaire