Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis

Il vous incombe de vous assurer que vous - et tout enfant voyageant avec vous - êtes en possession de tous les documents nécessaires pour entrer dans, ou transiter par, tous les pays sur votre itinéraire. Veuillez vous assurer de vérifier les exigences de chaque pays sur votre itinéraire, puisque les documents requis pour votre départ peuvent différer de ceux requis à votre retour.

Veuillez consulter Air Canada pour obtenir les réglementations et exigences applicables aux voyages.

Bagages

Veuillez consulter Air Canada pour obtenir des renseignements concernant les bagages.

Enregistrement à l'aéroport

Nous vous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique. L'enregistrement en ligne ou mobile est également disponible.
Veuillez consulter Air Canada pour connaître les heures d'enregistrement recommandées et obtenir plus de renseignements.

Votre arrivée à destination

Transport de l'aéroport à Madrid

L'aéroport Barajas de Madrid (MAD) est desservi par les taxis, les métros et les autobus. Les transferts entre les terminaux 1, 2, 3 et 4 sont effectués en navette. Les vols d'Air Canada arrivent au terminal 1.

Autobus

La ligne 200 s'arrête aux terminaux 1, 2 et 3 et fait la liaison entre l'aéroport et la Avenida de América.
Les arrêts d'autobus sont situés aux Arrivées/Départs. Les passagers devraient utiliser ce service pour se déplacer entre les terminaux 1, 2 et 3 et le centre-ville.
La ligne 101 fait la liaison entre le métro Barajas, les terminaux 1 et 2 et d'autres arrêts pratiques.

Métros

L'aéroport est desservi par le métro tous les jours entre 6 h et 1 h 45. La ligne 8 se dirige vers le centre (en direction de Nuevos Ministerios), mais les passagers doivent changer à la station Mar de Cristal (ligne 4) pour se rendre à la plupart des destinations centrales.
La station de métro de l'aéroport se trouve au terminal 2.

Taxis

Les postes de taxi se trouvent à l'extérieur des premiers niveaux de tous les terminaux. La durée d'un trajet vers le centre de Madrid est de 30 minutes, selon la circulation routière.

Trains

Le principal réseau ferroviaire ne comprend pas de liaison directe à l'aéroport.

Enregistrement à l'hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception en présentant votre bon d'échange Vacances Air Canada. On vous assignera alors votre chambre. Le passeport doit être présenté à l'enregistrement.

Les heures d'enregistrement varient d'un hôtel à l'autre. Pour la plupart des établissements, il faut se présenter vers 15 h.

Pendant votre séjour

Vous avez besoin d'aide ou d'assistance?
Contactez le service à la clientèle de Vacances Air Canada.

Magasinage

Madrid compte cinq quartiers pour le magasinage : Salamanca, Chueca, le centre (près de Puerta del Sol), Princesa et Cuatro Caminos.
Chueca est un quartier branché et bohème où vous trouverez des vêtements originaux et griffés, à prix modiques. Salamanca, surnommé « le mille d'or »,  est le quartier commerçant le plus prestigieux de Madrid. Les boutiques du centre-ville de Madrid sont également très agréables, comprenant des incontournables tels que la Plaza Mayor, Gran Via, Puerta del Sol et les rues environnantes.
Si vous ne voulez pas faire trop de folies, vous devriez magasiner près de l'université, dans le quartier Argüelles. Cuatro Caminos, dans le nord de Madrid, représente un autre paradis pour les chasseurs d'aubaines.

Pourboires

Le service est compris dans le prix d'un repas ou d'une boisson. Par contre, il est commun d'offrir un pourboire de cinq à dix pourcent du prix total de la facture dans les bars, les restaurants, les hôtels et les taxis.

Eau

L'eau de Madrid est potable.

Électricité

Le courant électrique en Espagne est de 220 V avec une fréquence de 50 Hz.  Les prises sont européennes avec des embouts ronds. La plupart des hôtels ont des adaptateurs.

Monnaie

La devise officielle en Espagne est l'euro.

Banques

Heures d'ouverture : généralement du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 14 h, certaines succursales étant ouvertes de 8 h 30 à 13 h (à l'exception des mois de juin à septembre, quand toutes les banques sont fermées le samedi).

Les guichets ATM (cajeros automaticos) sont très communs.

Toutes les grandes cartes de crédit sont largement acceptées.

Appels interurbains

Les appels interurbains de votre hôtel au Canada coûtent très cher et les frais de service sont très élevés.

Les cartes d'appel prépayées sont disponibles partout.

Pour appeler au Canada, composez le 001 puis le numéro.

Langue

La langue officielle est l'espagnol.

Fuseau horaire

Heure d'hiver : TUC/TMG + 1 heure
Heure d'été : TUC/TMG + 2 heures

En cas d'urgence

Vous pouvez faire appel à un médecin ou à un dentiste à votre hôtel. Il est important de conserver tous les reçus.

Les touristes qui ont besoin de soins médicaux d'urgence devraient être conduits à la salle d'urgence de l'hôpital le plus près (les aéroports et la plupart des gares ferroviaires sont également pourvus d'équipes médicales et d'installations de premiers soins).

Déplacements

Visites touristiques

Vacances Air Canada offre une diversité d'excursions et d'activités de jour à Madrid que vous pouvez facilement ajouter à votre panier d'achats lors du processus de réservation. Profitez d'une visite panoramique de Madrid, d'une visite du monastère de l'Escurial ou de la Valle de los Caídos (La Vallée de ceux qui sont tombés).

Locations de voitures

Vacances Air Canada offre des locations de voitures à court et à long termes à travers l'Europe.

Métros

Ce système est ouvert de 6 h à 1 h 30, mais certaines entrées ferment plus tôt. Il y a 12 lignes de métro et les cartes du système dans les stations comprennent des codes de couleur avec le détail des routes.

Prenez note de la dernière station sur la ligne qui vous est utile et suivez les indications pour prendre le bon couloir. Les sorties sont marquées par le mot « salida ».

Taxis

Les déplacements en taxi sont avantageux à Madrid. Ils fonctionnent selon trois combinaisons tarifaires. Tous les tarifs sont affichés dans la fenêtre du taxi. Les Espagnols ne donnent pas de pourboire aux chauffeurs de taxi, mais si le cœur vous en dit, un pourboire de 0,50 EUR est bien vu pour un court trajet et d'environ 10 % du coût pour un trajet jusqu'à l'aéroport. Vous pouvez appeler un taxi par le biais de Tele-Taxi, Radioteléfono Taxi ou Radio Taxi Gremial.

Autobus

Les autobus de ville rouges circulent approximativement entre 6 h et 23 h 30. Après minuit, les autobus qu'on appelle búhos (« noctambules ») se rendent dans les banlieues à partir de la Plaza de Cibeles. Chaque arrêt comprend des panneaux affichant la liste de tous les autres arrêts par les noms de rues mais elles sont difficiles à comprendre si vous ne connaissez pas bien la ville. Prenez une carte routière gratuite aux kiosques de la compagnie de transport (EMT) de la Plaza de Cibeles ou de la Puerta del Sol, où vous pouvez aussi acheter une passe Métrobus de 10 passages.

Trains

Il est confortable et sécuritaire de voyager en train, mais il peut être préférable de prendre l'autobus sur certaines lignes, particulièrement les lignes régionales. Madrid a trois principales gares de train : Chamartín, Atocha et Norte. Cette dernière sert principalement pour les trains de banlieue.

Formalités de retour

Départ de l'hôtel

Les heures de départ des hôtels varient selon les établissements, mais en général, vous devez quitter la chambre avant midi.

Exonérations accordées pour les achats hors taxes

Pour obtenir les renseignements complets concernant ce que vous pouvez rapporter au Canada, visitez le site de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Enregistrement à l'aéroport

Nous vous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique. L'enregistrement en ligne ou mobile est également disponible.

Veuillez consulter Air Canada pour connaître les heures d'enregistrement recommandées et obtenir plus de renseignements.

Service à la clientèle

Pour tout changement concernant l'hébergement ou pour prolonger votre séjour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Vacances Air Canada.