Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que vous, et tout enfant voyageant avec vous, ayez en votre possession tout document de voyage nécessaire afin d'entrer ou de transiter dans chacun des pays sur votre itinéraire. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les exigences pour chaque pays, car les documents requis pour l'aller peuvent différer de ceux requis lors du retour.

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les réglements et exigences applicables aux voyages.

Bagages

Veuillez consulter le aircanada.com pour obtenir de l'information concernant les bagages.

Enregistrement à l'aéroport

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique au moins trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.

Votre arrivée à destination

Un représentant de Vacances Air Canada vous attendra pour vous guider vers le transfert, une fois que vous aurez passsé les douanes et l'immigration.

Transfert

Les passagers ayant acheté un forfait vacances complet seront reçus par un représentant de Vacances Air Canada qui les guidera vers un autobus ou un taxi pour se rendre jusqu'à leur hébergement. Les passagers n'ayant acheté que le vol doivent prendre leurs propres arrangements pour leur transfert en taxi ou en autobus.

Enregistrement à l'hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier au comptoir d'accueil en présentant votre bon d'échange de Vacances Air Canada. Votre hébergement vous sera alors attribué. L'enregistrement se fait à 15 h à la plupart des hôtels.

Votre départ de la destination

Le jour avant le départ, n'oubliez pas de consulter le tableau d'affichage de Vacances Air Canada dans le hall d'entrée de votre hôtel pour obtenir les détails sur les procédures de départ et le vol de retour. S'il n'y a pas de bulletin d'affichage à votre hôtel, renseignez-vous au comptoir d'accueil pour connaître les changements de dernière minute.

Départ de l'hôtel

L'heure de départ de l'hôtel peut varier d'un endroit à l'autre mais, de façon générale, vous devrez quitter votre chambre avant 12 h (midi). Tous les efforts seront déployés pour accommoder les passagers dont le vol est en soirée avec une chambre d'accueil. Par contre, cette possibilité n'est pas garantie, tout particulièrement en haute saison.

Magasinage hors taxe

Les boutiques hors taxe sont situées dans l'aéroport international Aimé Césaire. Après une absence de 7 jours ou plus, les résidants canadiens ont le droit de rapporter un maximum de 500$ CA de marchandise par voyage, sans payer de taxe. Chaque fois que vous quittez le Canada pour au moins 48 heures, vous pouvez déclarer jusqu'à 200$ CA de marchandise. Il est possible qu'une déclaration écrite soit demandée. Chaque adulte peut rapporter 1,1 litre (40 oz) de spiritueux et une (1) cartouche de cigarettes. Si vous incluez des cigarettes, des bâtonnets de tabac et du tabac à cigarettes dans votre exemption personnelle, vous aurez droit à seulement une exemption partielle. Vous devrez payer une taxe minimale sur ces produits, à moins qu'ils ne portent la mention «Canada Duty paid - Droit acquitté». Les produits fabriqués au Canada qui sont vendus dans les boutiques hors taxe portent cette mention.

Enregistrement à l'aéroport

Les procédures sont les mêmes qu'au départ du Canada.

Pendant votre séjour

Pour joindre le service d'assistance à la clientèle de Vacances Air Canada, composez sans frais le 1-800-296-3408 ou faites parvenir un courriel à l'adresse prevoyageclientele@vacv.com. Nous sommes à votre service tous les jours; de 8 h à 21 h en semaine et de 8 h à 18 h les fins de semaine, HNE.

Bureau local de Vacances Air Canada

En Martinique, Vacances Air Canada est représentée par Carib Recept. Consultez le tableau d'affichage de Vacances Air Canada dans le hall d'entrée de votre hôtel pour voir l'horaire du représentant. Si vous avez besoin des services d'un représentant de Carib Recept, veuillez composer le 0596-50-28-86.

En cas d'urgence

Vous pouvez demander l'assistance d'un médecin ou d'un dentiste par l'intermédiaire de votre hôtel. Si vous avez besoin d'aide, communiquer avec le représentant de Vacances Air Canada. Assurez-vous de conserver tous vos reçus.

Banques

Les cartes de crédit sont acceptées. On trouve aussi des guichets automatiques un peu partout sur l'île. Les cartes de débit Interac peuvent être utilisées dans les guichets automatiques.

Monnaie

En Martinique, la devise est l'euro. Cette devise est cotée dans la section financière des grands journaux.

Appels interurbains

La Martinique dispose de moyens de communication moderne: téléphones, télécopieurs, Internet et technologie Wi-Fi. Pour téléphoner, vous pouvez utiliser les communications internationales, les téléphones cellulaires et plusieurs cabines téléphoniques dans les villes et les centres urbains. Tous les numéros de téléphone en Martinique ont 10 chiffres et ils commencent par 0596 pour les téléphones fixes et par 0696 pour les téléphones cellulaires.

Pour téléphoner à l'étranger à partir de la Martinique, composez le code pour les appels internationaux (001), ensuite l'indicatif de pays et enfin le numéro de téléphone.

Pour téléphoner en Martinique à partir de l'étranger, composez le code pour les appels internationaux (011 du Canada), suivi de l'indicatif de pays (596), ensuite le 596 (ou 696 pour un téléphone cellulaire) et le reste du numéro de téléphone. Le «0 » est annulé du 0596 et 0696 en téléphonant de l'étranger.

Cartes de crédit

Les cartes de crédit internationales sont largement acceptées.

Magasinage

Grâce à l'artisanat, au madras, à la poterie, aux objets faits d'osier et au rhum, vous trouverez à coup sûr des cadeaux et des souvenirs inoubliables. La Martinique a la réputation d'offrir une expérience de magasinage parisienne au coeur des Antilles. Vous êtes donc assuré de trouver exactement ce que vous cherchez.

Transports locaux

Les locations de voitures, les taxis et les autobus sont facilement accessibles.

Location de voiture

Location de voiture: Conduite du côté droit de la route, comme aux É.-U. Un permis de conduire en cours de validité est exigé pour louer une voiture. L'âge minimum requis est de 21 ans. La plupart des compagnies de location de voitures à Fort-de-France sont ouvertes de 8 h à midi et de 14 h 30 à 17 h ou 17 h 30 en semaine et de 8 h à midi ou 13 h le samedi. À l'aéroport international Aimé Césaire, les heures d'ouverture dépendent de l'horaire des vols internationaux. Les tarifs peuvent être aussi bas que 35€ par jour ou 215€ par semaine, incluant les taxes, l'assurance et le kilométrage illimité. Les principales cartes de crédit sont acceptées.

Excursions

Les excursions facultatives sont une excellente façon de compléter votre séjour Vacances Air Canada. Choisissez parmi les nombreuses activités ou excursions offertes à destination. Pour plus de renseignements ou pour réserver votre excursion, veuillez communiquer avec le représentant local de Vacances Air Canada ou le représentant de Carib Recept.

Pourboires

Toutes les taxes sont incluses dans les prix en Martinique. Les pourboires sont laissés à la discrétion du client.

Eau

L'eau du robinet est potable.

Courant électrique

Le courant électrique local est de 220 volts, c.a., 50 cycles. Nous recommandons d'apporter un convertisseur et un adaptateur électriques (120 volts).

Langue

Français et créole. L'anglais est parlé dans les endroits touristiques.

Religion

Deux cathédrales catholiques et plusieurs églises paroissiales illustrent l'importance du catholicisme sur l'île. Par contre, plusieurs communautés religieuses ont également leur place ici, y compris l'église adventiste et les témoins de Jehovah.

Fuseau horaire

TMG -4 heures