Vacances Air Canada

Avant de quitter le Canada

Documents requis
Il vous incombe de vous assurer que vous  et tout enfant voyageant avec vous  êtes en possession de tous les documents nécessaires pour entrer dans, ou transiter par, tous les pays sur votre itinéraire. Veuillez vous assurer de vérifier les exigences de chaque pays sur votre itinéraire, puisque les documents requis pour votre départ peuvent différer de ceux requis à votre retour.

Renseignements complets concernant les réglementations et exigences applicables aux voyages

Bagages
Pour obtenir des renseignements concernant les bagages, visitez aircanada.com/bagages.

Enregistrement à laéroport

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique.

Plus de détails sur les procédures denregistrement

Enregistrement à l'hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception en présentant votre bon déchange Vacances Air Canada, ainsi que votre passeport. On vous assignera alors votre chambre.

Les heures d'enregistrement varient d'un hôtel à lautre. Pour la plupart des établissements, il faut se présenter vers 15 h.

Votre arrivée à destination

Transport à Vienne depuis laéroport

 

City Airport Train (CAT)

Le City Airport Train relie par voie ferroviaire laéroport international de Vienne et la station Wien Mitte/Landstraße (liens disponibles en anglais et en allemand seulement). Le trajet seffectue sans arrêt et en 16 minutes environ. La station Wien Mitte/Landstraße donne accès aux lignes de métro U3 et U4. Si vous prenez le CAT, vous pouvez enregistrer vos bagages au terminal aérien de la station Wien Mitte/Landstraße du centre-ville.

 

Schnellbahn S7

La ligne S7 du réseau ferroviaire national Austrian Federal Railways (lien disponible en anglais et en allemand seulement) relie laéroport international de Vienne au centre-ville. Le trajet vers ou depuis la station Wien Mitte/Landstraße saccomplit en 24 minutes environ, car le train effectue de multiples arrêts en route.

 

Le réseau de transport public (lien disponible en anglais et en allemand seulement) de Vienne est facilement accessible depuis les stations Wien Mitte/Landstraße (lignes de métro U3 et U4), Wien Nord/Praterstern ligne de métro U1) et Handelskai (ligne de métro U6).

 

Autobus aéroportuaires de Vienne

Vienna AirportLines (lien disponible en anglais et en allemand seulement) propose plusieurs trajets dautobus reliant Vienne et laéroport international de la ville.

Station Wien Schwedenplatz  Aéroport international de Vienne

Ce trajet est disponible 24 heures sur 24 et seffectue en 20 min environ. La station Schwedenplatz donne accès aux lignes de métro U1 et U4.

Kagran - UNO City/Centre international de Vienne CIV)  Aéroport international de Vienne

La durée du trajet est de 20 à 45 minutes environ (selon les points dembarquement et de débarquement). La ligne de métro U1 est accessible depuis le centre international de Vienne (lien disponible en anglais et en allemand seulement), lun des principaux centres de congrès. Vous pouvez prendre lautobus pour vous rendre directement à laéroport depuis le centre de congrès ou vice-versa.

Lautobus fait également un arrêt à la station Donaumarina, où vous pouvez emprunter la ligne de métro U2, puis à la station Kagran, qui donne accès à la ligne de métro U1. De plus, lHôtel Hilton Vienna Danube, lHôtel Park Inn, lHôtel NH Danube City, lHôtel Donauzentrum et lHôtel Lenas Donau sont situés sur le trajet (liens disponibles en anglais et en allemand seulement). Vous pouvez donc monter ou descendre de lautobus à proximité de chacun de ces hôtels.

Taxis

Des taxis attendent à la sortie du terminal darrivée de laéroport. Les tarifs varient selon la destination à Vienne; il faut prévoir 30 à 40 ¬ environ.

Location de voitures

Pour une plus grande liberté, vous pouvez louer une voiture à laéroport.

Arrivée à lhôtel

À votre arrivée à lhôtel, veuillez vous identifier à la réception en présentant votre bon déchange Vacances Air Canada, ainsi que votre passeport. On vous assignera alors votre chambre.

Lheure denregistrement varie dun hôtel à lautre. Pour la plupart des établissements, il faut se présenter à 15 h.

Pendant votre séjour

Vous avez besoin daide ou dassistance?

Contactez le service à la clientèle de Vacances Air Canada

Appels interurbains

Les appels interurbains à partir de votre téléphone mobile ou depuis une ligne téléphonique fixe (domicile ou cabine téléphonique publique) sont très coûteux. Dans tous les cas, il vaut mieux se procurer une carte dappel interurbain dans les boutiques Trafik ou autres magasins de télécommunications.

En cas durgence

Vous pouvez faire appel à un docteur ou à un dentiste à votre hôtel. Il est important de conserver tous les reçus. Les touristes qui ont besoin de soins médicaux durgence devraient être conduits à la salle durgence de lhôpital le plus près (les aéroports et plusieurs stations de train sont également pourvus déquipes médicales et dinstallations de premiers soins).

Banques

Les heures douverture varient dune banque à lautre et selon les succursales. À Vienne, les banques sont généralement ouvertes du lundi au mercredi et le vendredi de 8 h à 15 h, ainsi que le jeudi de 8 h à 17 h 30. Certaines succursales ferment de 12 h 30 à 13 h 30. Au centre-ville, les banques sont ouvertes de 8 h 30 à 15 h les lundis, mardis, mercredis et vendredis, de même que les jeudis de 8 h 30 à 17 h 30.

Monnaie

LAutriche est membre de la zone EURO. Leuro se divise en 100 cents

Transport

Le meilleur moyen de découvrir la ville et ses attraits touristiques par vous-même est dutiliser le transport en commun : le métro, le tramway, les autobus et la ligne à grande vitesse.

La Vienna Card vous permet de profiter au maximum du réseau de transport étendu de la ville, incluant les métros, tramways et autobus.
Le métro fonctionne de 5 h le matin jusquà environ minuit. Les fins de semaine et la veille des jours fériés, vous pourrez circuler en métro toute la nuit.

La plupart des services de tramways et dautobus arrêtent avant minuit. Vous trouverez lhoraire complet des lignes, de même que lheure des premiers et derniers trains de chaque station sur le site Wiener Linien (en anglais seulement). Les autobus de nuit (horaire disponible en anglais seulement) desservent les routes principales de la ville. Vous pouvez également utiliser les autobus de nuit sans frais additionnels avec tout billet émis par Wiener Linien.

Outre le transport en commun, parcourir Vienne à bicyclette ou naviguer sur le canal du Danube est une autre bonne façon de découvrir la capitale.

Excursions

Les excursions facultatives offertes par Vacances Air Canada sont une bonne façon de parfaire votre séjour. Choisissez parmi une grande sélection dactivités et excursions disponibles. Pour obtenir de plus amples renseignements ou réserver une excursion, visitez notre section activités.

Pourboires

Les seules personnes à qui vous devez laisser un pourboire sont les chauffeurs de taxis et employés des restaurants et bars. Ne laisser aucun pourboire est un signe que vous êtes très insatisfait du service, de la nourriture ou des boissons.

Idéalement, afin darrondir le total à un nombre pratique, vous pouvez ajouter entre 5 et 15 % à votre facture. Si votre total avant pourboire est 9 euros, arrondissez à 10. Si le total est 25, arrondissez à 27. Cest très flexible. Dans les cafés, bars et restaurants, incluez votre pourboire dans le montant que vous remettez. Ne payez pas la facture en laissant ensuite un billet ou votre change.

Eau potable

À Vienne, 95 % de leau courante acheminée par deux canalisations provient des Alpes. Par conséquent, leau du robinet est de très bonne qualité, est faible en azote et ne contient pas de résidus de pesticides mesurables.

Électricité

Le courant est de 220 volts/50 Hz et les prises européennes à deux fiches sont standards. Les voyageurs canadiens et américains qui utilisent des appareils 110 V devront se procurer un transformateur qui modifie lintensité du courant et un adaptateur compatible avec les prises électriques en usage en Autriche.

Magasinage

Lorsquil est question de magasinage, chacun y trouve son compte, des grandes chaînes de la mode aux plus petites boutiques, en passant par les magasins phares élégants et marques populaires. Les rues commerciales et zones réservées aux piétons proposent de nombreux produits de luxe ou bon marché  dans les bijouteries, de même que les magasins dantiquités, magasins dart et boutique de designers.

Langue

La langue officielle est lallemand. Lallemand parlé en Autriche diffère de celui parlé en Allemagne, mais les différences se rapportent généralement à des mots en particulier. La langue étrangère la plus apprise et la plus parlée par les Autrichiens est langlais, mais vous rencontrerez également des gens qui comprennent le français, litalien et lespagnol. 

Religion

Environ 78 % de la population est catholique, 5 % appartient à lÉglise luthérienne (confessions helvétique et d'Augsbourg) et 17 % à dautres religions, incluant lislam (2 %).

Fuseau horaire

Temps universel coordonné (TUC)/temps moyen de Greenwich (TMG) + 2 heures. Le passage à lheure avancée (HA) sest effectué le dimanche 27 mars 2011 à 2 h. Le décalage du TMG est actuellement TUC/TMG + 2 heures (heure avancée dEurope centrale). Le passage à lheure standard seffectuera le dimanche 30 octobre à 3 h. Le nouveau décalage sera TUC/TMG + 1 heure (heure normale dEurope centrale).

Formalités de retour

Départ de lhôtel

Les heures de départ des hôtels varient selon les établissements, mais en général, vous devez quitter la chambre avant 11 h.

 
Exonérations accordées pour les achats hors taxes

Pour obtenir les renseignements complets concernant ce que vous pouvez rapporter au Canada, visitez le site de lAgence des services frontaliers du Canada.

Enregistrement à laéroport  

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique.

 Formalités de retour

Départ de l'hôtel

Les heures de départ des hôtels varient selon les établissements, mais en général, vous devez quitter la chambre avant 11 h.

Exonérations accordées pour les achats hors taxes

Pour obtenir les renseignements complets concernant ce que vous pouvez rapporter au Canada, visitez le site de l'Agence des services frontaliers du Canada.

Enregistrement à l'aéroport  

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique.

Plus de détails sur les procédures denregistrement

Service à la clientèle
Pour tout changement concernant l'hébergement ou pour prolonger votre séjour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Vacances Air Canada.